知行工坊-沙盤模擬-核心講師 譚俊峰
模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)的沙盤培訓(xùn)，通常簡(jiǎn)稱為沙盤模擬。
所謂“沙盤”，是指學(xué)習(xí)道具，即學(xué)習(xí)過(guò)程中用到的一整套模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)與決策的實(shí)物教具。
所謂“模擬”，是指學(xué)習(xí)場(chǎng)景，即將學(xué)習(xí)放到一種模擬真實(shí)世界經(jīng)營(yíng)情境之中。
有了用于模擬真實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情境的“沙盤”道具，又有了參與模擬經(jīng)營(yíng)的各個(gè)“公司”，即可在教室的條件下，模擬出外部市場(chǎng)的情況。讓學(xué)員在模擬經(jīng)營(yíng)中，面對(duì)諸多挑戰(zhàn)，做出諸多決策，通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)，決策評(píng)估，知識(shí)引導(dǎo)，系統(tǒng)反思，來(lái)達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
這種教學(xué)設(shè)計(jì)有兩個(gè)難點(diǎn)：一是如何將真實(shí)世界的經(jīng)營(yíng)過(guò)程模擬出來(lái)；二是如何從經(jīng)營(yíng)模擬的體驗(yàn)中提煉出知識(shí)技能。
第一個(gè)難點(diǎn)涉及企業(yè)模擬過(guò)程的模型構(gòu)建，包括數(shù)據(jù)測(cè)算的仿真程度，教具體驗(yàn)過(guò)程的適用性。其實(shí)這是非常有挑戰(zhàn)的一項(xiàng)任務(wù)，沙盤模擬課程從最初的設(shè)計(jì)到今天，已經(jīng)發(fā)展得相對(duì)成熟了。
但仍有許多沙盤培訓(xùn)課程，盡管也宣稱用沙盤教具來(lái)模擬企業(yè)，但無(wú)論是模擬的仿真程度和教具的適合性都存在巨大問(wèn)題。
比如ERP沙盤，這個(gè)概念本質(zhì)上不存在的，只是N年前用友公司將沙盤課程與自己的產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，尤其是大面積向高校推廣，于是ERP沙盤的概念鋪天蓋地。
這里我們不管它概念對(duì)與不對(duì)，只說(shuō)ERP沙盤所構(gòu)建的經(jīng)營(yíng)模擬的缺陷。其實(shí)用友設(shè)計(jì)ERP模型最早是高度模仿了國(guó)外某個(gè)沙盤課程，只是在教具的呈現(xiàn)方式上，包括各決策單元布局和圖形設(shè)計(jì)上做了調(diào)整，保留了原有的模擬經(jīng)營(yíng)的基本邏輯與規(guī)則。
但這里面有個(gè)非常重大的問(wèn)題，即原有沙盤課程的最初用途在于財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)，所以，從模擬經(jīng)營(yíng)的角度上看，模型的構(gòu)建與市場(chǎng)的失真程度并不是設(shè)計(jì)中考慮的重點(diǎn)。
但將這個(gè)模型用于經(jīng)營(yíng)模擬時(shí)，如何高度仿真外部真實(shí)世界就成了核心問(wèn)題。在訂單的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能力的設(shè)計(jì)上，由于趨于低效率的小數(shù)，所以勢(shì)必造成市場(chǎng)的不確定性及失真。
非專業(yè)參與過(guò)課程的設(shè)計(jì)者即便看了我上述內(nèi)容，也仍是一頭霧水，這很正常，因?yàn)槟壳盀橹?，包括用友ERP沙盤在內(nèi)的許多沙盤課程在模型設(shè)計(jì)與仿真程度的測(cè)算上，都還處于20年前的水平。
另外，如何提高沙盤教具的體能感是體驗(yàn)式教學(xué)的重點(diǎn)。很多設(shè)計(jì)者為了方便和簡(jiǎn)化，常常把沙盤用彩色噴繪的方式簡(jiǎn)單打印出來(lái)，與之配合的教具元素也是工藝簡(jiǎn)單。設(shè)計(jì)與工藝上的簡(jiǎn)化，其實(shí)是降低了學(xué)員學(xué)習(xí)中的體驗(yàn)感，只是從來(lái)沒有同一批學(xué)員會(huì)上兩次沙盤課程，并且由兩個(gè)不同老師帶來(lái)的不同模型來(lái)授課，所以，對(duì)于第一次參與的學(xué)員是沒有分辨力的。
第二是難點(diǎn)就是用沙盤模擬課程來(lái)講什么主題，如何從體驗(yàn)中引導(dǎo)出來(lái)，然后深度反思并帶著行動(dòng)承諾回到工作崗位中，即完成課上學(xué)習(xí)內(nèi)容向工作行為中的遷移。
目前沙盤課程的最大問(wèn)題也在于此，即用簡(jiǎn)單的表達(dá)出來(lái)的概念來(lái)用于表面上符合客戶培訓(xùn)需求，但沙盤的核心體驗(yàn)與內(nèi)在學(xué)習(xí)收獲并沒有調(diào)整。
因?yàn)樯潮P模擬是模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，所以必然涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管事的諸多方面，如需求分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、資源組合、營(yíng)銷策略、戰(zhàn)略定位、財(cái)務(wù)管控、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力等等。但課程中涉及了這些內(nèi)容并不等于課程的主題就是這些內(nèi)容。
課程體驗(yàn)中能高度感知到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，但沙盤模擬課程并不是講團(tuán)隊(duì)協(xié)作，即它不可能系統(tǒng)地講解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙及解決的工具方法等，即便以傳統(tǒng)知識(shí)教學(xué)的方式講授出來(lái)，也因?yàn)樯潮P模型中并沒有深入地體驗(yàn)，也不可能做專題的技能訓(xùn)練，所以本質(zhì)上它并不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的課程。
所以，沙盤模擬課程的核心主題仍是讓學(xué)員對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)形成一種系統(tǒng)性的思考，以及對(duì)管理邏輯與工具的系統(tǒng)性認(rèn)知。系統(tǒng)觀與細(xì)節(jié)觀是認(rèn)識(shí)事物的兩個(gè)角度。
從具體的教學(xué)流程設(shè)計(jì)上看，主要需要解決好三個(gè)問(wèn)題：
一是課程的導(dǎo)入，即如何自然而然地將學(xué)員帶入沙盤模擬情境，并從學(xué)員認(rèn)知角度，系統(tǒng)介紹沙盤模型；
二是教學(xué)的銜接與知識(shí)點(diǎn)的提煉，由于沙盤模擬課程需要通過(guò)操作來(lái)體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，教學(xué)設(shè)計(jì)中也是以經(jīng)營(yíng)周期來(lái)做設(shè)計(jì)，所以時(shí)間上不可能十分靈活，它有其內(nèi)在的結(jié)構(gòu)性與階段性。同時(shí)要考慮整體教學(xué)的體驗(yàn)變化的情況，以及對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)的提煉；
三是最后的課程反思與系統(tǒng)點(diǎn)評(píng)，這才是對(duì)講師最大的挑戰(zhàn)，最不過(guò)由于學(xué)員體驗(yàn)過(guò)后，通常都非常開心，再加之剛剛讓學(xué)員充分的研討與分享，學(xué)員基本處于興奮狀態(tài)。所以，講師的好壞可能學(xué)員無(wú)法深度體驗(yàn)到。但從教學(xué)角度看，如何針對(duì)本次課程的學(xué)員體驗(yàn)與反思，來(lái)有針對(duì)性地形成經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)觀，進(jìn)而呈現(xiàn)出管理邏輯，需要講師有非常深厚的理論功底和實(shí)踐體悟。
簡(jiǎn)單總結(jié)一下：沙盤課程的教學(xué)設(shè)計(jì)最關(guān)鍵的是模型的設(shè)計(jì)，學(xué)員體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，知識(shí)的設(shè)計(jì)。在教學(xué)流程中，值得重點(diǎn)考慮的是學(xué)習(xí)引導(dǎo)，知識(shí)點(diǎn)呈現(xiàn)，以及系統(tǒng)化總結(jié)。
